EmarketingWay voix du numérique (partout)

Revue de tendance des technologies par Mickaël Jouyaux, consultant & formateur, Montréal Paris.

Confinement Total 2.0 Épisode 4 : réseauteuses, réseauteurs, Eventbrite vous aime en numérique

Le modèle omnicanal est provisoirement et partiellement mis au placard pour cause de tsunami environnemental planétaire. Une opportunité que des plateformes dédiées telles qu’Eventbrite ou Meetup, entre autre, saisissent pour nous inciter à organiser et rejoindre des rencontres sans risque sanitaire ! Le résultat de leurs efforts de circonstance est (très) perfectible si l’on en croit l’éventail encore modeste des événements en ligne offerts. Cette évolution présente du reste l’intérêt de bannir à terme les frontières géographiques dans le domaine du réseautage et de la communication événementielle, tout comme l’a fait dès la fin du 20ème siècle le commerce électronique. L’idéal est évidemment de pouvoir offrir une « expérience utilisateur » équivalente quelque soit la nature des participations : physiques ou numériques. Et permettre par exemple d’engager « techniquement » une vraie conversation sécurisée en aparté lors d’un 5 à 7, quelque soit le statut des protagonistes : sur place ou à distance. En terme de fonctionnalités, le chemin à parcourir reste assurément… encore long ! Courage.

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Snapchat reveals how coronavirus affects its U.S. users

In just a couple of short weeks, much of American society has shut down. Today, Snapchat released new research about what its U.S. users are saying and where they’re going during the coronavirus pandemic.

While Snapchat would not provide Adweek with hard numbers, it said that users self-report using the service more. Adweek has previously reported spikes in traffic on Reddit, Tumblr and Pinterest due to the coronavirus outbreak forcing more Americans to work from home and search for a community online.

Snapchat’s findings come from a survey of users, aggregated and anonymized location data, and top trends from search, stickers, public and Our Story post captions. The survey and data were collected last week.

Last week, as compared to the week prior, trips to universities and high schools were down 73% and 86%, respectively, while visits to airports (-22%), restaurants and bars (-29%), malls (-32%), movie theaters (-40%), gyms (-41%) music venues (-59%) are all down. Grocery stores have seen an uptick in visitation by 2%. Since Feb. 23, the app Foursquare saw trips to the grocery store increase 19% nationally.

Take a look to the full article thanks to adweek.com (source, infographic by The Kochava Collective)

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Facebook is experimenting with a Pinterest-like app called Hobbi

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Every now and then, Facebook quietly launches a new app, typically to a small audience, to test the waters a little bit. Last November, it was the meme-making app Whale, and now it’s Hobbi, an iOS app that’s quite similar to Pinterest.

Dubbed the « one stop app for your personal projects, » Hobbi — first unearthed by The Information — Hobbi lets users save photos of « projects you’re working on and the activities you love to do, » organize them into visual collections and share highlights. So yes, exactly like Pinterest.

The app currently has a pretty low rating of 2.1, with most complaints being that the app is unoriginal.

Read the full article to find out more thanks to mashable.com (source)

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300.000 personnes ont « snappé » Sephora

Baptisée « Noël Givré », cette opération a été conçue comme une chasse au trésor mêlant affichage, vitrines et Snapcode, avec Snapchat. Les utilisateurs du réseau social ont pu grâce à elle obtenir des gains et codes promotionnels via 3000 affiches publicitaires.

Une campagne qui a su utiliser la réalité augmentée de Snapchat pour donner vie à des affiches publicitaires dans la rue, et inciter via des jeux concours ses utilisateurs à se rendre en magasin pour effectuer leurs achats.

Lire l’interview d’Elisabeth Sehmer, directrice marketing Sephora France et voir la vidéo de la campagne sur petitweb.fr

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The truth about mobile tech benefits in classrooms

The embrace of mobile technology in higher education appears to now include at least a small majority of college instructors. In a recent survey of instructors conducted by Education Dive Brand Studio and Cengage, 53% of respondents said they used mobile to access e-books and other digital course materials, while 46% used it to research class topics.

Yet there are still plenty of doubters, and two issues seem to worry them the most. Among those reporting they do not use mobile, 43% said they were concerned that not all students would have equal, affordable access to the devices, and 24% said they were concerned it would distract their students too much.

Full (sponsored) article here from educationdive.com

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The best Instagram Stories of 2019

Balado / Podcast  Clic to Listen
from Buffer (sound) & Blogdumoderateur.com (image)

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5 metrics to improve your Snapchat marketing

snap-marketing

In this article, you’ll discover five metrics you should focus on to get more out of Snapchat…

#1: Watch Total Opens

The total number, or aggregate, of views across all of your Snapchat stories is called total opens. This metric helps you gauge the success of a two-part strategy: content and growth. If you aren’t receiving as many views of your content as you’d like, it’s time to take a deeper look at these two facets of your Snapchat marketing plan.

Tip: To track your opens and views, you can use a tool like Snaplytics.io.

Content

If users don’t find any value in your snap, they’re unlikely to view the other snaps in your story. Are your snaps interesting, funny, and/or useful? Be honest with yourself and get feedback from others. Every snap you post should deliver value or fulfill a need, whether it’s eliciting a human emotion or delivering information.

One way to boost views is to harness the power of anticipation. Snaps are short forms of content, but they should reflect the basic pillars of storytelling. Each video needs a beginning, middle, and end, and your audience needs a reason to follow through to the end.

Similar principles apply to images, which should take viewers on a journey that encourages them to keep watching and ask, “What’s next?” Unless you work somewhere inherently fun (like Disneyland), snapping about your daily work life may not entice those who are viewing.

Read full article here ! (source : socialmediaexaminer.com)

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Créer soi-même son appli mobile avec Shoutem

mobile-applications-management-softwareUnforced advertising ! I cannot resist the temptation to submit this little video tutorial. Before they do totally disappear from the landscape (it is not for tomorrow) mobile applications have never been so easy to create… However, this will cost you approximately $239 a year with Shoutem. Almost nothing 🙂

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Instagram : et non, Louise Delage n’existe pas !

louise-delage-photo-instagramCet été, Louise Delage a beaucoup fait parler d’elle (surtout en France). Son compte Instagram en a fasciné plus d’un et on a parlé de cette inconnue jusque dans les médias traditionnels. À partir du mois d’août, Louise a commencé à partager sur Instagram des photos d’elle dans toutes sortes de situations.

Les images étaient belles. Mais il y avait un petit chose d’étrange dans ces photos trop parfaites, un malaise difficile à définir, quelque chose dans le regard, dans l’instant, dans la mise en scène.

L’énigmatique instagrameuse a rapidement connu du succès. #summer #instagramers #bestoftoday #fromwhereistand #outfit #outfitpost #todayimwearing #parisienne #detente #alacool #instamood #instadaily #streetstyle #insta #fashion… Elle savait utiliser les bons mots clics pour augmenter la portée de ses clichés. Des influenceurs et des vedettes ont commencé à relayer ses photos.

En quelques semaines, son compte Instagram a attiré près de 15 000 abonnés et obtenu plus de 50 000 like. Pas mal pour une inconnue. Des petits malins ont alors commencé à décoder les images de Louise. Des journalistes s’emparent de l’affaire. En observant attentivement les photos, on découvre que Louise a toujours un verre à la main ou une bouteille d’alcool pas très loin d’elle. Trop d’alcool? Les médias sociaux relayent l’info. Les commentaires commencent à se multiplier. Louise est-elle la fille heureuse que les images veulent laisser croire? Elle semble très (trop?) souvent seule. Serait-elle en train de sombrer dans l’alcoolisme?

Le 22 septembre, Louise révèle qu’elle n’est pas celle qu’on croit. Louise Delage est un personnage créé de toutes pièces pour une campagne du fonds Actions Addictions.

L’info est sur espritdemarque.ca (entre autre)

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Comment digitaliser un événement ?

événementiel connectéPour un événement, le digital peut-être perçu comme un excellent moyen d’en assurer la promotion, le recrutement, la motivation des invités ainsi que l’expérience sur place.

Cependant, nombre d’événements ne se sont pas encore digitalisés, et d’autres optent pour une course à la dernière innovation sans lendemain. Voici quelques pistes pour apporter un digital utile et engageant dans l’événementiel !

Avant l’événement

L’inscription et l’accueil

La gestion de la billetterie et de l’accueil des participants est désormais grandement facilitée par des solutions en ligne de SaaS (software as a service) telles qu’Evenium, Weezevent, Xing Events ou Eventbrite, …

Lire l’article complet sur Lareclame.fr (source)

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ICT strikes down independent pizzerias

Tech Killing Independent Pizzerias

Technology is killing off independent pizzerias in the United States at the rate of roughly 2,549 locations per year (in 2015 alone). The pizza category is being reshaped by both big new tech deployed by chains and fresh threats from sophisticated emerging brands that are taking slices of the pie from tens of thousands of ill-equipped and low-tech independent pizzerias…

Full article right there ! From Linkedin Pulse.

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Optimizing our (bad) video advertising experience…

creating an optimal ad experience

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Source : Teads (NYC/London)

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Presse : versions numériques en forte croissance !

La fréquentation des supports numériques de presse continue à fortement progresser, grâce à l’explosion de la consultation en mobilité. Pour preuve, l’exemple de la presse féminine illustré ci-dessous. Le communiqué de presse complet de l’ACPM est à télécharger ici.

progression des supports numériques de presse en 2015

Source : ACPM (Alliance pour les chiffres de la presse et des médias).

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Cinq chiffres sur l’usage des smartphones

Toutes ces vidéos de petits chats sur YouTube, ces selfies trop stylés sur Instagram, ces GIF hypnotiques regardés en boucle sur Twitter ou ces tchats sans fin sur Facebook : ça fait combien de données tout ça ? Réponse dans l’article de Delphine Cuny sur rue89.nouvelobs.com

utilisation-smartphone-2020

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C Q F D…esign

infographie-design-trends-2015-ludismedia.com via Fly Conseils

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Cliquez sur l’image pour voir l’infographie en taille réelle.

Source : ludismedia.com

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La publicité vidéo arrive sur Instagram

Instagram-Publicité-VidéoEn test depuis plus de 6 mois, la publicité sur Instagram se déploie officiellement dès aujourd’hui sur le célèbre réseau social appartenant à Facebook.

Alors que les publications de photos sponsorisées étaient déjà en place aux Etats-Unis, au Canada ou encore en Australie, il s’agit désormais d’un format vidéo qui selon le ciblage remontera dans le feed des utilisateurs fans ou non du compte de l’annonceur.

Les premiers à se lancer sur Instagram seront Activision, Banana Republic ou encore Lancôme, avec des publicités de 15 secondes.

Afin de proposer un contenu de qualité, chaque annonce sera préalablement étudiée et validée par un service dans le but de ne pas avoir des publicités pompées des spots TV existants.

Source : iletaitunepub.fr

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L’Inbound Marketing illustré en vidéo

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People-based marketing : Facebook launches the new Atlas

Facebook AtlasErik Johnson, Head of Atlas, just announced the launch of Atlas saying « We’ve rebuilt Atlas from the ground up to tackle today’s marketing challenges, like reaching people across devices and bridging the gap between online impressions and offline purchases ».

People spend more time on more devices than ever before. This shift in consumer behavior has had a profound impact on a consumer’s path to purchase, both online and in stores. And today’s technology for ad serving and measurement – cookies – are flawed when used alone. Cookies don’t work on mobile, are becoming less accurate in demographic targeting and can’t easily or accurately measure the customer purchase funnel across browsers and devices or into the offline world.

People-based marketing solves these problems.

Atlas delivers people-based marketing, helping marketers reach real people across devices, platforms and publishers. By doing this, marketers can easily solve the cross-device problem through targeting, serving and measuring across devices. And, Atlas can now connect online campaigns to actual offline sales, ultimately proving the real impact that digital campaigns have in driving incremental reach and new sales.

Atlas has been rebuilt on an entirely new code base, with a user interface designed for today’s busy media planners and traffickers. Targeting and measurement capabilities are built-in, and cross-device marketing is easy with new ways of evaluating media performance centered on people for reporting and measurement. This valuable data can lead to better optimization decisions to make your media budget even more effective.

The industry is moving to people-based marketing

We’re excited to announce that Omnicom is the first holding company to sign an agency-wide ad serving and measurement partnership with Atlas.  Together, Omnicom – powered by Neustar technology– and Atlas will jointly develop integrations to enable more automated capabilities for Omnicom’s clients, including Pepsi and Intel – who are among the first testing the new platform.

We’re also welcoming a key group of partners that cross search, social, creative management and publishers.  These partners will bring people-based measurement to more channels and platforms with seamless integrations.

For example, Instagram – as a publisher – is now enabled with Atlas to both measure and verify ad impressions. And for Atlas advertisers who are already running campaigns through Instagram, Instagram ads will be included in Atlas reporting.

Full article here.

Source : atlassolutions.com

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Le paiement mobile facilite… et facilitera l’achat

paiement_mobileSeule start-up française conviée par le G20, CopSonic présente aujourd’hui sa technologie innovante de paiement mobile aux grands argentiers et spécialistes de l’inclusion financière réunis à Perth, en Australie.

L’enjeu pour les marques et les enseignes, dans les pays développés, est de taille : comment faire en sorte que le paiement ne soit plus source d’irritation en magasin (caisses introuvables, longues files d’attente1) mais au contraire, facilite l’achat ?

Pour les pays en développement, Chine comprise, il s’agit tout simplement de rendre le paiement mobile possible à ceux qui n’ont pas accès aux technologies nécessaires et aux services bancaires, soit, d’après la Banque mondiale, environ 2,5 milliards de personnes.

CopSonic, la start-up française mise à l’honneur par le G20 aujourd’hui, va encore plus loin et propose une technologie qui met le paiement mobile à la portée de tous les détenteurs de smartphones et de téléphones mobiles basiques dans le monde, soit un marché de plus de 7 milliards d’individus !

À la différence du NFC (Near Field Communication) ou d’autres solutions de paiement mobile (par sms ou via une balise « beacon » par exemple), qui utilisent ondes magnétiques, puces, wi-fi ou Bluetooth, la technologie mise au point par CopSonic permet de réaliser des transactions financières sécurisées entre mobiles en utilisant les sons et ultrasons comme moyen de communication.

Le client fournit son numéro de portable au commerçant qui le transmet à un serveur sécurisé, lequel appelle alors le mobile du client : il sonne, et les deux téléphones, placés cote à cote, échangent des informations et autorise la transaction.

Les données nécessaires au paiement, code pin, présence réelle, montant de la transaction, accord bancaire, sont vérifiées au moment de l’appel par le serveur dédié. Mais ce qui est transmis d’un mobile à l’autre, via micro et haut-parleurs, c’est un message codé unique généré par le serveur, et encrypté dans le son.

Suite de l’article (avec vidéo de démonstration)

Source : e-marketing.fr

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How early-adopter brands are using… Snapchat

Burger King is the latest brand to take a bite of Snapchat, six months after rival McDonald’s joined the platform. The fast food giant made the announcement in a snappy promoted tweet last week, accompanied by an illustration of the Snapchat mascot with a burger.

It is no surprise that brands are increasingly turning toward Snapchat, with comScore reporting an increase of nearly 170 percent in the number of multiplatform unique visitors between June 2013 and June 2014 — from over 10 million to nearly 27 million. The introduction last year of the stories feature, which lets users stitch together a narrative of photos or videos that lasts 24 hours, and, most recently, the geo-tag feature has made it all the more attractive.

The content of these photo and video snaps as well as snap stories ranges from promotion deals to new-product announcements, behind-the-scenes campaign peeks and even brand stories, quizzes and trivia. Brands also don’t shy away from getting very visual and creative, thanks to the various fonts and filters that the platform offers, and the fact that pictures can also be used as a canvas and painted on.

Full article right here

Source : Digiday.com

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Snapchat is growing its smartphone penetration

Snapchat is now the third largest social app on US millenials’ smartphones, according to the comScore Mobile Metrix for June 2014. The app is present on 32.9% of smartphones owned by 18-34 year olds in the US; only Facebook (75.6%) and Instagram (43.1%) are higher.

Source : We Are Social’s Monday Mashup

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50 % des consommateurs consultent leur mobile en magasin

showroomingL’utilisation du mobile sur les lieux de vente physique pour comparer, photographier et obtenir de l’info supplémentaire progresse selon le dernier sondage Ifop/Wincor Nixdorf. Mais le contact avec les vendeurs est plus que jamais plébiscité.

Les Français jouent de plus en plus la complémentarité du « on » et du « off line » quand ils achètent et les distributeurs feraient bien d’en faire autant. C’est ce qui ressort de la dernière étude Ifop/WincorNixdorf consacrée à nos comportements d’achat. A deux ans d’intervalle, l’utilisation du mobile ou des tablettes dans les magasins physiques a beaucoup progressé : la moitié des Français interrogés disent maintenant s’en servir, contre 23 % seulement en 2012.

25 % l’utilisent pour photographier le produit et l’envoyer à des amis, 23 % le font pour obtenir plus d’informations sur Internet et 20 % y ont recours pour trouver un meilleur prix sur le Web, 14 % le font enfin pour vérifier leurs comptes en banque. La demande d’avis des proches ou des « amis » des réseaux sociaux n’est citée que par 11 % des répondants. Les réseaux sociaux et le buzz qu’ils génèrent n’ont d’ailleurs qu’une influence marginale sur la motivation d’achat (2 %). La famille, les amis et les proches restent de très loin les premiers « influenceurs » (31 %). Et si 44 % des sondés ont déclaré qu’il leur arrivait d’acheter avec leur smartphone, 62 % vont en général dans un magasin physique pour réaliser un achat.

Lire la suite de l’article sur lesechos.fr

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Les jeux concours à l’heure du digital

Le contenu du volet « loteries promotionnelles » de la loi Hamon instaure l’interdiction des numéros surtaxés pour les Jeux SMS. D’autres alternatives sont possibles pour un usage innovant et efficace du canal mobile.

Dans cette optique HighCo DATA a réalisé une infographie qui délivre les points clés pour concevoir un jeu concours instant gagnant attractif qui réponde aux exigences d’un consommateur omnicanal (ci-dessous).

Source : promoaffinity.com

LES-JEUX-CONCOURS-A-LHEURE-DU-DIGITAL-VF

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Accor digitalise l’accueil de ses clients

Le groupe offre à ses clients un nouveau service digital facilitant leur check-in et check-out. Pour le groupe hôtelier, digitalisation rime avec personnalisation. Offrir à ses clients un accueil toujours plus personnalisé est l’objectif recherché par Accor avec la mise en place de son nouveau
dispositif digital. L’accueil du voyageur débute désormais deux jours avant son arrivée par la
réception d’une invitation à préparer son check-in en ligne. Le jour J, il reçoit un SMS d’accueil
l’informant que sa chambre l’attend et lui indiquant toutes les informations pratiques pour
faciliter son arrivée. Sur place, sa clé, préparée à l’avance, lui est remise sans la moindre formalité
administrative. Enfin, le jour de son départ, il lui suffit de déposer sa clé à la réception. Sa facture
lui est envoyée directement par mail. Ce service, testé depuis un an dans une vingtaine d’établissements en Europe, est désormais en place dans quelque 60 hôtels dans 13 pays. Les
voyageurs qui se rendront au Brésil pour assister à des matchs de la Coupe du monde de football
seront parmi les premiers à bénéficier de cet accueil digitalisé, puisque la quasi-totalité des
établissements du groupe se situant dans des villes recevant des matchs de la compétition
seront équipés dès le mois de juin. L’objectif d’Accor est de l’étendre à plus de 1 000 hôtels à travers le monde d’ici fin 2014. Ce service
s’adresse aux clients porteurs d’une carte de fidélité ou d’abonnement ou ayant réservé en direct avec Accor.

Source : Bedouk.fr

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Google Keep veille à nos notes personnelles (chut !)

Keep est une application de prise de notes développée par Google et reliée à son Drive. Avec elle, toutes nos notes sont synchronisées en temps réel dans le nuage. Ce n’est pas une révolution et le service reste basique, mais personnellement, depuis que j’ai téléchargé Keep, l’app ne me quitte plus. D’où mon désir d’en faire bénévolement et joyeusement la promotion.

Pour la petite histoire, Keep fait concurrence à Evernote et à (Microsoft) OneNote, avec près de 132 000 downloads à ce jour. Reste à savoir ce que le géant de l’Internet va bien pouvoir faire avec toutes ces données… En attendant, camarades Googlers, enjoy !

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217,1 millions de tablettes vendues dans le monde en 2013

Selon IDC, le marché mondial de la tablette a encore connu une croissance à deux chiffres cette année, avec 217,1 millions de tablettes vendues, soit +50,6% vs 2012.

Le seul 4ème trimestre a enregistré 76,9 millions de ventes, soit +62,4% par rapport au trimestre précédent et +28,2% par rapport au même trimestre de 2012.

Mais le marché montre des signes de croissance ralentie : entre T4 2012 et T4 2011, la croissance enregistrée atteignait +87,1%. Ce ralentissement s’explique, selon l’institut, notamment à cause de marchés comme les Etats-Unis qui ont atteint de hauts niveaux de saturation.

Suite de l’article sur offremedia.com

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Using your smartphone as your hotel room key


If you’re staying at the Aloft Hotel in New York City or Silicon Valley, you’ll soon be able to use your smartphone as your room key.

Starwood Hotels & Resorts Worldwide is adding a « virtual room key » to its Starwood app in hopes that it can help make the checkin process less of a hassle.

Rather than waiting on a long line to get your key from the front desk at the hotel, users can check in and set their payment method on the app. The app then becomes your room key.

Starwood’s CEO Frits van Paasschen told The Wall Street Journal that he believes this new feature will « become the new standard for how people will want to enter a hotel. » He concedes that the idea might « be a novelty at first » but said he thinks « it will become table stakes for managing a hotel. »

The technology works using Bluetooth and will work with any iPhone 4S or higher, and Android phones running Android 4.3 or newer.

The Bluetooth connection in the phone connects to a sensor on the door that activates the lock. The locks are battery-powered, meaning they will work even if a hotel’s computer system goes down.

This isn’t the first time using a smartphone as a room key has been discussed. As far back at 2010, Apple filed patents for using the iPhone in various travel and retail scenarios.

Starwood is going to pilot the program in its Aloft hotels in Cupertino, Calif., and Harlem, N.Y., hotels in 2014, but hopes to roll the feature out to all of its Aloft and W hotels by the end of 2015.

For those users that still want the more traditional check-in experience, that will remain an option.

Source : mashable.com

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65% of Emails Were Opened on a Mobile Device in Q4 2013

According to data from the US Consumer Device Preference Report: Q4 2013 from Movable Ink, way more than half of all email — a full 65 percent — is now being accessed via mobile devices in the U.S.

That’s up relatively steeply from just 61 percent for the third quarter of 2013.

Of the 65 percent of email that gets opened on mobile gadgets, smartphones take home the lion’s share of messages. Around 16 percent of messages get opened on tablets — up one percent quarter over quarter.

These messages don’t get more than a few seconds of readers’ attention, but if your intended recipient is using an iPhone, your chances are a bit better. About 38 percent of iPhone users spent 15 seconds or more viewing each message, with 35 percent of Android smartphone owners reporting spending 15 seconds or longer on each message.

“This quarter’s report shows that we are in the midst of a mobile takeover,” said Movable Ink cofounder and CEO Vivek Sharma in a statement on the news.

“In the new year, we expect marketers to continue to place high priority on mobile optimization, which will allow them to better engage consumers who are on-the-go with relevant, real-time offers.

”Indeed, email open rates for commercial email have surged since email-reading began shifting toward mobile devices. Thinking mobile-first for email, especially for brands, agencies, and marketers, is absolutely essential.

“As more people access email on the go, there is a higher probability that marketers will reach them,” said Appboy marketing director Cezary Pietrzak in arecent op-ed on VentureBeat. ”Despite its lack of novelty, email is still massively effective. … It’s the only non-native messaging format that can bring an audience back into a mobile app. This is a big selling point for mobile marketers, who typically lose 76 percent of their users after three months.”

All this adds up to an email marketing renaissance.

The day when more people open and respond to email in the palm of their hand than while at their desks is rapidly approaching and represents nothing less than a sea change for email marketers,” reads an IBM whitepaper on the subject. ”Email marketers have a huge opportunity to reach consumers anywhere, any time, on their mobile devices.”

Read the whole story at VentureBeat

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How to avoid showrooming ? A major concern for many stores…

showrooming“Oh-oh, here comes another whipper-snapper equipped with a smartphone to show up our inefficiencies.”

There are a large number of retailers who feel threatened by the showrooming trend. For those not aware, showrooming is essentially the art of using the store to try out an item before evaluating pricing and buying it online (i.e. on the smartphone).

Eye of the vampire, fear, The Myndset digital marketingI find this attitude — of trying to ward off or avoid showrooming — rather amusing. Retailers are complaining. Yet, these are the very same retailers who have happily enjoyed ROPO (research online and purchase offline), who have had the opportunity to reap the benefits of geo-localization and geo-fencing and who have probably also recuperated clients after a disappointing eCommerce experience (including online fraud). It’s a two-way street.

Defending against showrooming

Retailers are coming up with strategies to ward off showrooming. Primitively, this could include not enabling any wifi connections instore. Some are looking at dynamic pricing. Others still are creating exclusive products — even if it is just in the labeling — to obscure comparisons. In Australia, there’s a store called Celiac Supplies that has gone so far as to ask for customers to pay a fee at the door to enter the store. The fee is then applied against a purchase in the store.

Value add as opposed to value hide

What if retailers spent as much energy creating a value-added proposition versus the online store, such that the offline value were manifest. Too many stores still provide an archaic, only mildly inviting environment, where the customer can be made to feel “lucky” to be able to shop.

Without even talking about how to bring digital (devices, wifi, e-payment, eCommerce, virtual dressing rooms, etc…) into a store, retailers have the chance to leverage their IRL advantages :

– having knowledgeable, service-oriented and motivated salespeople
– playing with all the senses : lighting, sound, smell, touch, taste
– creating real life events – educational, entertaining, surprising
– offering meetings with celebrities, and more…

Full article here from themyndset.com

 

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USA : 67% des 13-17 ans ont accès à une tablette numérique

Teen_using_tabletAux Etats-Unis, 67% des 13-17 ans possèdent ou ont accès à une tablette numérique en 2013 contre 45% un an plus tôt, selon une étude de l’association Online Safety Institute réalisée par Hart Research Associates et relayée par eMarketer. Sur la même tranche d’âge, les jeunes américains sont 64% à posséder ou à avoir accès à un smartphone, soit + 21 points vs 2012. L’enquête montre également que 74% des garçons de 16-17 possèdent ou ont accès à un smartphone.

Lire l’article sur cbnews.fr (source)

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