Hootsuite, spécialiste bien connu de la gestion des médias sociaux nous offre un petit livre blanc instructif à télécharger… en échange de quelques « données personnelles ». Message principal : L’avenir de l’entreprise et l’avenir des réseaux sociaux sont inextricablement liés.
Extrait de l’introduction : « L’avenir de l’engagement de l’entreprise à tous les niveaux, que ce soit d’un point de vue de la vente, des ressources humaines, du service clientèle ou du marketing, est intrinsèquement lié aux réseaux sociaux. C’est là que vos clients vivent et c’est maintenant le premier outil de communication de la prochaine génération de clients et d’employés. Votre entreprise devient Social, et comprend comment atteindre la clé du succès. Le présent document décrit le meilleur moyen de réussir en huit étapes simples que vous pourrez utiliser, mettre en œuvre et évaluer sur les réseaux sociaux au sein de vos différentes équipes et départements. »
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